山東輕工職業(yè)學(xué)院：創(chuàng)新“三全育人”機(jī)制 構(gòu)建協(xié)同育人新格局

山東輕工職業(yè)學(xué)院以“三全育人”綜合改革為抓手，創(chuàng)新打造線上“陽(yáng)光小青”智慧服務(wù)平臺(tái)與線下“輕聽(tīng)”午餐會(huì)雙軌運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)全員協(xié)同、全程貫通、全方位的育人實(shí)踐，及時(shí)響應(yīng)學(xué)生需求，切實(shí)提升育人實(shí)效，形成了具有職業(yè)教育特色的協(xié)同育人新模式。

一、上下聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)同育人機(jī)制

學(xué)校建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、師生共治”的協(xié)同機(jī)制，將育人責(zé)任細(xì)化到每個(gè)崗位。“智慧聯(lián)動(dòng)”織密服務(wù)網(wǎng)。依托“陽(yáng)光小青”智慧服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)“我投訴、我建議、我咨詢、我報(bào)修、我招領(lǐng)”五大核心模塊，結(jié)合“一物一碼”“一室一碼”精準(zhǔn)定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)訴求響應(yīng)“零時(shí)差”?？绮块T(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”，生動(dòng)詮釋“以學(xué)生為中心”的理念?！耙痪€問(wèn)需”架起連心橋。學(xué)校在“陽(yáng)光小青”智慧服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上創(chuàng)新升級(jí)，構(gòu)建線上線下雙向聯(lián)動(dòng)的訴求響應(yīng)機(jī)制。每周校領(lǐng)導(dǎo)參與“輕聽(tīng)”午餐會(huì)，圍繞學(xué)生急難愁盼問(wèn)題，建立“現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)-即時(shí)調(diào)度-限期反饋”閉環(huán)管理機(jī)制。推動(dòng)“實(shí)訓(xùn)設(shè)備優(yōu)化”“非遺文化傳承”等多項(xiàng)學(xué)生建議轉(zhuǎn)化為具體決策，打通參與學(xué)校治理的“最后一公里”?！岸嘣仓巍崩L就同心圓。學(xué)校構(gòu)建起“智慧平臺(tái)+網(wǎng)格管理”雙輪驅(qū)動(dòng)機(jī)制，依托“陽(yáng)光小青”平臺(tái)建立跨部門(mén)“接訴即辦”響應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)10余個(gè)處室數(shù)據(jù)互通、協(xié)同處置。同步組建了由學(xué)生黨員、輔導(dǎo)員、后勤職工構(gòu)成的“三級(jí)網(wǎng)格員”隊(duì)伍，累計(jì)處理訴求532件，學(xué)生滿意度達(dá)90%以上。

二、貫穿全程，完善成長(zhǎng)助力體系

學(xué)校構(gòu)建覆蓋“入學(xué)適應(yīng)—學(xué)業(yè)發(fā)展—實(shí)習(xí)就業(yè)”的全程服務(wù)體系，通過(guò)延伸育人鏈條，確保每個(gè)學(xué)生在校期間都能獲得持續(xù)關(guān)心支持，讓教育關(guān)懷貫穿學(xué)生們從踏入校門(mén)到走向社會(huì)的每個(gè)關(guān)鍵階段。把高效響應(yīng)訴求與前瞻式服務(wù)相結(jié)合?！瓣?yáng)光小青”平臺(tái)依托一站式服務(wù)、一體化推進(jìn)、先一步思考、一次性解決、一辦就滿意“五個(gè)一”服務(wù)理念，建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過(guò)每月風(fēng)險(xiǎn)研判會(huì)，預(yù)判周期性熱點(diǎn)問(wèn)題，投訴量下降超85%；針對(duì)集中問(wèn)題發(fā)送提醒函，真正實(shí)現(xiàn)從“接訴即辦”轉(zhuǎn)向“未訴先辦”。將需求導(dǎo)向與學(xué)生參與治理相結(jié)合。建立常態(tài)化學(xué)生訴求響應(yīng)機(jī)制和民主參與平臺(tái)，將學(xué)生發(fā)展需求深度融入治理體系。依托智能化意見(jiàn)征集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生建議的精準(zhǔn)采集、科學(xué)評(píng)估和高效轉(zhuǎn)化，推動(dòng)合理化建議納入學(xué)校年度重點(diǎn)工程。在生活服務(wù)方面，建立快速響應(yīng)機(jī)制，提升訴求解決時(shí)效；在教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)優(yōu)化指導(dǎo)體系，有效提升實(shí)訓(xùn)設(shè)備使用效能。將治理賦權(quán)與成果反哺相結(jié)合。在辦學(xué)治學(xué)過(guò)程中高度重視吸納學(xué)生意見(jiàn)建議，讓學(xué)生體會(huì)到從“提建議”到“見(jiàn)實(shí)效”的價(jià)值感。學(xué)生深度參與學(xué)校治理不僅優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn)，更通過(guò)賦權(quán)激發(fā)學(xué)生責(zé)任感，為技能培養(yǎng)與價(jià)值觀塑造提供深層支撐，形成“治理創(chuàng)新—育人提質(zhì)—成果共享”的良性循環(huán)。學(xué)校學(xué)生獲世界職業(yè)院校技能大賽金獎(jiǎng)、金磚國(guó)家職業(yè)技能大賽二等獎(jiǎng)等省級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)100余項(xiàng)。

三、多維浸潤(rùn)，深化全面發(fā)展格局

學(xué)校持續(xù)深化“服務(wù)即教育”理念，將解決問(wèn)題與培養(yǎng)責(zé)任感、提升治理參與感相結(jié)合，打造“全員、全程、全方位”育人體系。打造全時(shí)空的育人體系。學(xué)校圍繞“愛(ài)國(guó)、知禮、誠(chéng)信、陽(yáng)光、勤奮、成才”六大主題開(kāi)展系列活動(dòng)，研究制定課程育人、科研育人、實(shí)踐育人、文化育人、網(wǎng)絡(luò)育人、心理育人、管理育人、服務(wù)育人、資助育人、組織育人“十大育人”系列制度文件，細(xì)化實(shí)施路徑和工作任務(wù)，將“三全育人”進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。構(gòu)建多維育人生態(tài)。學(xué)校創(chuàng)新打造線上線下融合互通的“大思政”育人體系，實(shí)現(xiàn)思政教育全方位、多層次覆蓋。線上平臺(tái)構(gòu)建心理健康服務(wù)矩陣，建立專(zhuān)業(yè)化心理干預(yù)機(jī)制，成功化解多起心理危機(jī)事件；精心打造的心理育人作品榮獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯思政教育創(chuàng)新成果。線下創(chuàng)新文化育人載體，通過(guò)特色文化活動(dòng)推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，打造具有廣泛影響力的文化育人品牌，有效提升校園文化育人實(shí)效。踐行服務(wù)育人關(guān)懷。堅(jiān)持以學(xué)生為中心，將服務(wù)育人融入校園生活各環(huán)節(jié)，通過(guò)優(yōu)化餐飲服務(wù)體系、改善生活服務(wù)保障、提升后勤響應(yīng)效能等舉措，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的獲得感和幸福感。通過(guò)持續(xù)完善服務(wù)保障體系，提升了管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展，為培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才提供了有力支撐。